Kaj o Miss Alice pravijo druge uporabnice?

Štejejo le resnične uporabnice! V nekaj tednih po nakupu vsak kupec dobi email, v katerem lahko za izdelek označi število zvezdic (oceno) in dopiše komentar oziroma svojo izkušnjo. Oddana ocena se nato avtomatsko objavi – objavimo vse ocene, ne glede na število zvezdic!

Oceno običajno pusti 3-7% kupcev. Smo noro hvaležni vsaki uporabnici, ki si vzame čas za oddajo ocene in tako, upamo, pomaga pri izbiri tudi tebi ☺

Priimkov uporabnic javno ne objavljamo, saj za to ne vidimo potrebe niti nimamo njihovega dovoljenja. Zato objavimo le ime ter prvo črko priimka. Pri oddaji ocene lahko sicer uporabnica to spremeni tudi sama – objavi npr. le prvo črko imena.

Pri uporabnicah, kjer se email, iz katerega je bila oddana ocena, ujema z emailom v naročilu, se prikaže še značka “Preverjeno”. Včasih značke ni, saj uporabnica izbriše email, spremeni email in podobno.

Spodaj so ocene, oddane v vseh spletnih trgovinah Miss Alice (različni jeziki).

“Hopla, kje pa so slabi “reviewji”?!”

Vprašanje na mestu. Tudi mi vedno pogledamo “ta slabe”! Kje so torej naši?

Objavimo čisto vse, resnica pa je, da prav veliko slabih ocen enostavno ne dobivamo. Običajno mora biti za oceno 1 ali 2 krivo še kaj drugega, kot le izdelek (razen, če je ta res porazen, kar pa pri nas – to že lahko rečemo – ni). Npr. izgubljen paket, uničen izdelek in podobno – takšne slabe izkušnje pri nas vedno uspešno rešimo direktno s kupci, zato še nikoli ni bilo potrebe po razčiščevanju tega v ocenah.

Drugi razlog za zelo slabo oceno so lahko napačna ali prevelika pričakovanja. Zato v Miss Alice ne pretiravamo v obljubah, saj vemo, kaj lahko dosežemo in česa se s kozmetiko ne da.

Iz našega vidika je ocena 3 že slaba ocena. Običajno pomeni, da izdelek ni upravičil pričakovanj, da se ni “ujel” s kožo ali pa enostavno ni bil primeren za uporabnico. Nič od tega nam ni všeč, ampak se zavedamo, da je pri negi kože nemogoče zadeti čisto vse.