Dostava isti dan (GLS SameDay) – Ljubljana z okolico

Več o tem

V sodelovanju z GLS ti paket v Ljubljani lahko dostavimo še ISTI DAN (v cca 3 urah od oddaje naročila)! Če se ti npr. zelo mudi 🙂

Seveda je nekaj omejitev, saj je to še čisto nova storitev. Dostavimo lahko na poštne številke (skratka cela Ljubljana z okolico):

  • 1351 Brezovica pri Ljubljani
  • 1000 Ljubljana,
  • 1236 Trzin,
  • 1231 Črnuče,
  • 1210 Lj-Šentvid,
  • 1261 Lj-Dobrunje,
  • 1211 Šmartno,
  • 1290 Grosuplje,
  • 1260 Polje,
  • 1293 Šmarje Sap,
  • 1215 Medvode,
  • 1234 Mengeš,
  • 1230 Domžale,
  • 1233 Dob

Naročilo moraš oddati do 14. ure.

Koliko stane?

  • 7€ pri naročilu DO 30€
  • 4€ pri naročilu NAD 30€
  • brezplačno pri naročilu nad 100€

Kot vidiš, je malenkost dražje od navadne GLS dostave, vendar ti zagotavljamo, da pri stroških dostave ne služimo – naše cene so praktično enake cenam, ki jih moramo plačati GLSju.

Kako oddaš Sameday naročilo?

V izogib zapletom te prosimo, da se nam oglasiš na kateregakoli od naših kontaktov (telefon, mail, insta, messenger) in vse uredimo.

“Barabe! Kaj pa Maribor, Novo mesto, Libeliče in Šempeter pri Gorici?”

Po temeljiti raziskavi smo prišli do zaključka, da vsi ne živijo v Ljubljani. Nori izsledki, kajne? Se ti opravičujemo za geografsko diskriminacijo.

Močno upamo, da bomo lahko SameDay dostavo kmalu ponudili tudi izven Ljubljane. Zaenkrat GLS tega še ne zmore, ampak smo prepričani, da jim bo uspelo nagruntati rešitev!

Kaj pa kasneje oddana naročila (po 14. uri)?

V tem primeru tvoje naročilo pošljemo naslednji delovni dan in ga v istem dnevu tudi dobiš. Če na primer naročiš v ponedeljek ob 14:32, bomo tvoje naročili poslali v torek, GLS pa ti ga bo isti dan dostavil.

Če naročiš čez vikend, pa bo tvoje naročilo poslano in dostavljeno v ponedeljek.

Dostava

Kakšni so stroški dostave?

Pošiljamo z GLS. Pred dostavo od dostavne službe dobiš tudi email in SMS (to je edini razlog, zakaj pri oddaji naročila potrebujemo tvoj telefon).

Slovenija: 3,50€

BREZPLAČNA DOSTAVA: pri nakupu (vrednosti košarice) 30€ in več.

OSEBNI PREVZEM: trenutno ni možen

Iz kje pošiljate pakete?

Iz Slovenije (Ljubljana). Miss Alice je slovenska znamka, za katero stoji slovensko podjetje in ekipa. Več o nas.

Zakaj potrebujemo tvoj email in telefon?

Na email dobiš povzetek svojega naročila, sporočilo o poslanem naročilu itd. Če ti bomo morali kaj sporočiti, ti bo nekdo iz naše ekipe poslal email.

Tvoj telefon potrebujemo izključno zaradi dostave – da te kurir dostavne službe lahko pokliče. Načeloma te z morebitnimi vprašanji o tvojem naročilu ne bomo klicali na telefonu, raje ti pošljemo email.

Tvoj email in telefon delimo tudi z dostavno službo, ki ti bo poslala sporočilo s sledilno številko in informacijamo o dostavi.

Ne pošiljamo promocijskih SMS sporočil (ker gredo tudi nam blazno na živce).

Koliko časa traja dostava?

Običajno 1-2 delovna dneva.

Paket odpošljemo še isti ali takoj naslednji delovni dan po naročilu, GLS pa  običajno potrebuje 1 delovni dan za dostavo.

Kurirji GLSja večinoma dostavljajo v dopoldanskem času.

Lahko spremenim naslov dostave?

Lahko! Na svoj email si dobila sporočilo od dostavne službe, v kateri je tudi povezava za upravljanje tvoje dostave. Spremeniš lahko naslov (npr. v službo), datum dostave, lokacijo dostave (npr. pod domači nadstrešek) ali paket preusmeriš v GLS Paketno trgovino oz. bencinski servis.

Če se kaj zaplete ali emaila ne najdeš, pa se nam kar oglasiš in ti pomagamo urediti.

Opla, moj paketek je poškodovan!

Včasih se kljub dobrim namenom kaj zalomi. Na primer:

“Moji izdelki so poškodovani!”
Če še pred prevzemom opaziš, da je s paketom nekaj narobe (npr. je čisto zmečkan, moker ali karkoli podobnega), ga prosimo zavrni in poslali ti bomo novega. Če je poškodovane izdelke opaziš šele, ko paket odpreš, pa se nam oglasi in poskrbeli bomo za zamenjavo.

“V mojem paketu nekaj manjka!”
Če ugotoviš, da nekaj manjka, se bo zgodilo dvoje:
1) takoj bomo odpustili našo šefico, ki je to dopustila in
2) poslali ti bomo manjkajoč izdelek ter se zraven globoko opravičevali.

“Kje %#$& je moje naročilo?”
Če po 2-3 dneh od obvestila, da je tvoj paket poslan, GLS kurirja še vedno ni, se nam prosimo oglasi. Preverili bomo, kje je paket. Najverjetneje te čaka na bližnjem Paketomatu ali bencinskem servisu, v res redkih primerih pa se lahko tudi izgubi. Ampak brez skrbi, vse uredimo.

Imam drugo vprašanje

Z veseljem ti odgovorimo nanj! Oglasi se – klikni tukaj.

Nakup in plačilo

Kako lahko plačaš naročilo?

Trenutno imamo 4 metode plačila:

  • kreditna kartica Visa ali MasterCard
  • PayPal
  • nakazilo na naš bančni račun (takoj po oddaji naročila ti pošljemo vse potrebne podatke za nakazilo)
  • plačilo po povzetju
Je plačilo s kreditno kartico varno?

Zagotovo. Za varnost tvojega plačila smo poskrbeli na 4 načine:

  • Uporabljamo varno povezavo (SSL, prepoznaš jo po ikoni ključavnici zraven naslova naše spletne trgovine). Vsi podatki, ki jih pri zaključevanju nakupa vneseš, so kriptirani in zaščiteni pred zlorabo.
  • Za obdelavo plačil s kartico je naš partner Stripe, ki je eden največjih in najbolj znanih svetovnih ponudnikov plačil s kreditnimi karticami za spletne trgovine.
  • Ne shranjujemo podatkov o tvoji kreditni kartici. Do njih niti nimamo dostopa. Ko opraviš plačilo, se vsi podatki o kartici varno prenesejo direktno k našemu ponudniku plačil (Stripe), kjer se transakcija sprovede.
  • Pri Miss Alice nikoli nimamo dostopa do številke tvoje kreditne kartice ali do tvojega stanja, niti ne moremo kartice shraniti ali sami opraviti nove transakcije. Tudi v primeru vdora v našo spletno trgovino nihče ne bi dobil dostopa do tvoje kreditne kartice, saj podatkov o njej ne shranjujemo na naših strežnikih.

*za bolj tehnično podkovane: za vse podatke o kartici uporabljamo t.i. “hosted fields”, ki jih zagotavlja Stripe. To pomeni, da noben podatek o kartici nikoli ne pride do našega strežnika, temveč gre direktno k ponudniku plačil.

Plačilo po povzetju

Pri plačilu po povzetju paket plačaš kurirju oz. delavcu v GLS Paketni trgovini (npr. bencinski servis).

Kurirji sprejemajo gotovino in kartice.

Plačilo z nakazilom

Po oddaji naročila dobiš vse podatke za nakazilo z UPN nalogom. Podatke ti pošljemo tudi na email (če jih ni, prosimo preveri tudi vsiljeno pošto (Spam) – še posebej v Gmailu).

Takoj, ko je tvoje plačilo razvidno, zapakiramo in odpošljemo paket. Če želiš, nam za hitrejšo obdelavo lahko pošlješ tudi potrdilo o plačilu.

Plačilo s PayPalom

Po oddaji naročila te bo spletna trgovina preusmerila na PayPal, kjer dokončaš plačilo.

Če plačila ne dokončaš takoj (npr. zapreš zavihek), lahko ponovno zaključiš nakup iz “Moj račun” > “Moja naročila”.

Če se kaj zalomi, pa nam kar pošlji email.

Kaj točno se bo zgodilo po naročilu?

Takole gre postopek nakupa pri nas:

  1. Najprej bomo zaplesali mini ples veselja – hvala za tvoj nakup, cenimo tvoje zaupanje!
  2. Na email, ki si ga vnesla pri oddaji naročila, nato dobiš potrditev naročila. V emailu lahko preveriš, če so vsi vpisani podatki za dostavo pravilni. Če niso, je to dober trenutek, da nam sporočiš – enostavno odgovoriš na email. Če potrditvenega emaila po parih minutah še vedno ni, preveri tudi vsiljeno pošto in zavihek Promocije v gmailu.
  3. Skrbno bomo zapakirali tvoje izdelke in jim zaželeli srečno pot. Ko naročilo odpošljemo, te obvestimo po emailu in se ti še enkrat zahvalimo.
  4. Dostavna služba ti bo poslala email ter SMS pred dostavo. Ko paket dobiš, preveri, če je v njem vse tako, kot mora biti. V primeru težav se seveda oglasi.
  5. Čez nekaj tednov dobiš tudi email s povabilom k oddaji ocene izdelka iz tvojega naročila.
Imam drugo vprašanje

Z veseljem ti odgovorimo nanj! Oglasi se – klikni tukaj.

Izdelki

Ali sami razvijate in proizvajate Miss Alice izdelke?

Da! Imamo lasten razvoj in lastno proizvodnjo. Zato zelo dobro vemo, kaj je v naših izdelkih, kakšni so bili testi, kaj so povedale testne in prve uporabnice in tako naprej.

Veliko znamk, ki jih vidiš na Instagramu in v drogerijah, pravzaprav le “preprodaja” izdelke, ki so jih za njih naredili in prepakirali v različnih laboratorijih. Nam ta pristop ni blizu iz več razlogov:

  • svoje izdelke želimo poznati “v nulo”,
  • želimo unikatne formulacije,
  • želimo povsem proste roke pri izbiri surovin (najnovejši aktivi, fleksibilnost pri formulacijah, kakovostni, družbeno odgovorni dobavitelji)
  • želimo imeti informacije iz prve roke, ki nam jih podajo uporabnice (tako v času razvoja izdelkov kot tudi kasneje, ko je izdelek že v prodaji).

Glede na odzive uporabnic smo prepričani, da je to pravi način za Miss Alice.

So Miss Alice izdelki cruelty-free?

Naši izdelki so testirani le na čudovitih bejbah, kakršna si ti. 

Testiranje na živalih je kruto in barbarsko. Je tudi ilegalno v EU. Da, naši izdelki so cruelty-free. Hvala, ker to zahtevaš!

Vračilo

Za vračilo izdelkov si oglej našo politiko vračil.

Nisi našla odgovora?

Oglasi se nam! Telefon, Messenger, DM, email … vse naše kontakte najdeš tukaj.