Politika zasebnosti

Na kratko

V Miss Alice zagovarjamo odkritost v kozmetiki in tudi pri ostalih delih našega poslovanja.

Vaše osebne podatke uporabljamo predvsem zato, da lahko obdelamo vaše naročilo, vam pošljemo paket, odgovorimo na vaša vprašanja in vam – če ste se s tem strinjali – pošiljamo naše novice.

Telefonske številke ne uporabljamo za neposredno trženje. Uporabimo jo lahko za dostavo, obvestila o dostavi ali reševanje morebitnih težav pri dostavi.

Če imate kakršnokoli vprašanje glede zasebnosti, osebnih podatkov ali piškotkov, nam lahko vedno pišete na hello@missalicecosmetics.com.

1. Upravljavec osebnih podatkov

LUMI SKINLAB D.O.O.
Pot heroja Trtnika 27
1261 Ljubljana
Slovenija

Davčna številka: SI91871948
E-mail: hello@missalicecosmetics.com

LUMI SKINLAB D.O.O. je upravljavec osebnih podatkov, opisanih v tej Politiki zasebnosti.

2. Katere osebne podatke zbiramo

Podatki, ki nam jih posredujete

Ob oddaji naročila, ustvarjanju uporabniškega računa, prijavi na e-novice ali komunikaciji z nami lahko zbiramo:

  • ime in priimek,
  • naslov za račun,
  • naslov za dostavo,
  • elektronski naslov,
  • telefonsko številko,
  • podatke o naročilu,
  • podatke, povezane s plačilom,
  • komunikacijo s podporo strankam.

Podatki, povezani z naročilom

Ob oddaji naročila lahko za potrebe obdelave naročila, zagotavljanja varnosti ter preprečevanja zlorab shranimo tudi IP naslov, s katerega je bilo naročilo oddano.

Samodejno zbrani podatki

Ob obisku spletne strani se lahko samodejno zabeleži IP naslov ter podatki, povezani z uporabo piškotkov in analitičnih orodij, kadar ste v to privolili.

Ti podatki nam pomagajo zagotavljati delovanje spletne strani, spremljati obisk, izboljševati uporabniško izkušnjo ter zagotavljati varnost spletnega mesta.

3. Namen obdelave osebnih podatkov

Osebne podatke uporabljamo za:

  • obdelavo in izvedbo naročil,
  • dostavo izdelkov,
  • obdelavo plačil,
  • komunikacijo s strankami,
  • pošiljanje potrdil o naročilu in obvestil o dostavi,
  • reševanje reklamacij in vprašanj,
  • preprečevanje zlorab in goljufij,
  • zagotavljanje varnosti spletne strani,
  • izpolnjevanje zakonskih obveznosti,
  • izboljševanje naših izdelkov in storitev,
  • analizo uporabe spletne strani in učinkovitosti oglaševanja,
  • pošiljanje marketinških sporočil, kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga.

4. Pravne podlage za obdelavo

Osebne podatke obdelujemo na eni ali več naslednjih pravnih podlag:

  • člen 6(1)(a) GDPR – privolitev posameznika,
  • člen 6(1)(b) GDPR – izvajanje pogodbe,
  • člen 6(1)(c) GDPR – izpolnjevanje zakonskih obveznosti,
  • člen 6(1)(f) GDPR – zakoniti interesi.

Naši zakoniti interesi vključujejo zagotavljanje delovanja spletne strani, preprečevanje goljufij, zagotavljanje varnosti, izboljševanje storitev in učinkovito poslovanje podjetja.

5. Dostavne službe

Za namen obdelave in dostave naročila lahko osebne podatke posredujemo pogodbenim dostavnim službam in logističnim partnerjem.

Ti podatki lahko vključujejo:

  • ime in priimek,
  • naslov za dostavo,
  • telefonsko številko,
  • elektronski naslov, kadar je potreben.

Dostavni partnerji lahko vključujejo GLS, DPD, DHL ali druge logistične partnerje.

Telefonska številka in elektronski naslov se lahko uporabljata za obveščanje o dostavi, usklajevanje dostave ali reševanje morebitnih težav pri dostavi.

Kadar je to potrebno za izvedbo dostave, se lahko ti podatki pojavijo tudi na dostavnih nalepkah ali spremljajoči dokumentaciji pošiljke.

Pravna podlaga za to obdelavo je izvajanje pogodbe v skladu s členom 6(1)(b) GDPR.

6. Plačilni ponudniki

Plačila obdelujejo zunanji ponudniki plačilnih storitev.

Glede na izbran način plačila se lahko osebni podatki posredujejo ponudnikom, kot so:

  • Stripe,
  • PayPal,
  • Klarna,
  • drugi ponudniki plačilnih storitev, ki so na voljo ob zaključku nakupa.

Če naročilo plačate s kreditno ali debetno kartico, Miss Alice ne shranjuje številke vaše kartice in nima dostopa do celotnih podatkov vaše plačilne kartice.

Ponudniki plačilnih storitev podatke obdelujejo v skladu s svojimi politikami zasebnosti.

7. E-novice in email komunikacija

Če se prijavite na naše e-novice, shranimo vaš elektronski naslov in ga uporabljamo za pošiljanje novic, ponudb, uporabnih vsebin in drugih sporočil Miss Alice.

Prijava na e-novice praviloma poteka z dodatno potrditvijo prijave (double opt-in), kadar je to tehnično omogočeno oziroma zahtevano.

Če pri oddaji naročila označite možnost za prijavo na novice, vam lahko na elektronski naslov, vnesen pri nakupu, pošiljamo marketinška sporočila.

Od prejemanja e-novic se lahko kadar koli odjavite preko povezave za odjavo v prejetem sporočilu ali tako, da nam pišete na hello@missalicecosmetics.com.

Za pošiljanje e-novic in email komunikacijo uporabljamo ponudnika Klaviyo.

8. Analitika in oglaševalska orodja

Google Analytics

Uporabljamo Google Analytics za analizo uporabe spletne strani in izboljševanje uporabniške izkušnje.

Meta Pixel

Za merjenje uspešnosti oglaševanja in prikazovanje ustreznejših vsebin lahko uporabljamo Meta Pixel in sorodna orodja družbe Meta, ki vključujejo Facebook in Instagram.

Google Ads

Za merjenje učinkovitosti oglaševanja in prikazovanje oglasov lahko uporabljamo tudi Google oglaševalska orodja.

9. Piškotki

Naša spletna stran uporablja piškotke in podobne tehnologije za zagotavljanje delovanja spletne strani, delovanje košarice, izboljšanje uporabniške izkušnje, analizo uporabe ter podporo marketinškim dejavnostim.

Piškotke lahko upravljate preko nastavitev piškotkov na naši spletni strani ali preko nastavitev svojega brskalnika.

Če onemogočite določene piškotke, nekateri deli spletne strani morda ne bodo delovali pravilno.

Podrobnejše informacije so na voljo v naši Politiki piškotkov.

10. Načelo najmanjšega obsega podatkov

Zbiramo in obdelujemo samo tiste osebne podatke, ki so razumno potrebni za namene, opisane v tej Politiki zasebnosti.

Ne zbiramo osebnih podatkov, ki niso potrebni za izvedbo naročil, podporo strankam, izpolnjevanje zakonskih obveznosti ali zakonito poslovanje podjetja.

11. Evidence privolitev

Kadar obdelava temelji na privolitvi posameznika, lahko hranimo evidence o podanih privolitvah in zgodovini soglasij za namen dokazovanja skladnosti z veljavno zakonodajo.

Evidence lahko vključujejo datum in čas podaje privolitve, izbrane nastavitve soglasja ter tehnične podatke, povezane s podajo soglasja.

12. Razkritje podatkov zaradi zakonskih obveznosti

Osebne podatke lahko razkrijemo, kadar je to potrebno za:

  • izpolnjevanje zakonskih obveznosti,
  • odziv na zakonite zahteve državnih organov,
  • zaščito naših pravic in premoženja,
  • preprečevanje goljufij ali zlorab,
  • zaščito varnosti naših strank ali drugih oseb.

13. Prenos podatkov v tretje države

Nekateri ponudniki storitev lahko osebne podatke obdelujejo zunaj Evropskega gospodarskega prostora (EGP).

V takšnih primerih zagotovimo ustrezne zaščitne ukrepe v skladu z zahtevami zakonodaje o varstvu osebnih podatkov.

14. Hramba podatkov

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, oziroma kolikor to zahtevajo veljavni predpisi.

Podatki o naročilih se lahko hranijo zaradi računovodskih, davčnih, pravnih in regulatornih zahtev.

Podatke, povezane z e-novicami, hranimo do odjave oziroma preklica privolitve, razen če je daljša hramba potrebna za dokazovanje skladnosti z zakonodajo.

15. Vaše pravice

Posamezniki imate pravico do:

  • dostopa do svojih osebnih podatkov,
  • popravka netočnih ali nepopolnih podatkov,
  • izbrisa osebnih podatkov,
  • omejitve obdelave,
  • ugovora obdelavi,
  • prenosljivosti podatkov,
  • preklica privolitve kadar koli,
  • vložitve pritožbe pri pristojnem nadzornem organu.

Zahteve glede dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave ali prenosa podatkov lahko pošljete na hello@missalicecosmetics.com.

Če zahtevate izbris podatkov, bomo izbrisali podatke, ki jih lahko zakonito izbrišemo. Nekatere podatke, na primer podatke na računih ali podatke, ki jih moramo hraniti zaradi davčnih in računovodskih obveznosti, moramo hraniti skladno z zakonodajo.

16. Do Not Track

Trenutno ne spreminjamo načina zbiranja in obdelave podatkov na podlagi signalov »Do Not Track«, ki jih pošiljajo spletni brskalniki.

17. Spremembe Politike zasebnosti

To Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo zaradi pravnih, tehničnih ali poslovnih razlogov.

Najnovejša različica bo vedno objavljena na naši spletni strani.

18. Kontakt

LUMI SKINLAB D.O.O.
Pot heroja Trtnika 27
1261 Ljubljana
Slovenija

E-mail: hello@missalicecosmetics.com

Zadnja posodobitev: junij 2026