Pogoji poslovanja in nakupa
Vsaka spletna trgovina ima pogoje poslovanja, tudi Miss Alice. Običajno niso najbolj zabavna stvar pod soncem, ampak urejajo razmerje med vami, našim kupcem, ter podjetjem LUMI SKINLAB D.O.O.
Če se s pogoji ne strinjate, vas prosimo, da nakupa ne opravite.
1. Podatki o podjetju
LUMI SKINLAB D.O.O.
Pot heroja Trtnika 27
1261 Ljubljana
Slovenija
Matična številka: 9892320000
Davčna številka: SI91871948
E-mail: hello@missalicecosmetics.com
Podjetje je vpisano v Poslovni register Slovenije dne 1. 4. 2025.
2. Področje uporabe
Ti pogoji poslovanja veljajo za vse nakupe, opravljene v spletni trgovini Miss Alice Cosmetics.
Kupec je fizična oseba, ki opravi nakup za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.
3. Cene
Vse cene v spletni trgovini so izražene v evrih (€) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.
Stroški dostave so prikazani ločeno v postopku zaključka nakupa pred oddajo naročila.
Veljajo cene, ki so objavljene v trenutku oddaje naročila.
Akcijske cene, popusti in posebne ponudbe veljajo v navedenem obdobju oziroma do razprodaje zalog.
Izdelki so na voljo do razprodaje zalog.
4. Sklenitev pogodbe
Predstavitev izdelkov v spletni trgovini ne predstavlja pravno zavezujoče ponudbe, temveč povabilo k oddaji naročila.
Kupec izbere želene izdelke, jih doda v košarico, vnese zahtevane podatke za naročilo in dostavo, izbere način plačila ter odda naročilo.
Pred oddajo naročila ima kupec možnost pregledati in popraviti vnesene podatke ter vsebino naročila.
S klikom na gumb za oddajo naročila kupec odda zavezujoče naročilo.
Pogodba je sklenjena, ko kupec prejme potrdilo o naročilu po elektronski pošti ali ko je naročilo odposlano.
Za izvedbo nakupa registracija uporabniškega računa ni potrebna.
5. Plačilo
Razpoložljivi načini plačila so prikazani v postopku zaključka nakupa.
Plačilo se izvede v skladu z izbranim načinom plačila.
Pridržujemo si pravico, da v posameznih primerih omejimo ali zavrnemo določene načine plačila.
6. Dostava
Dostava se izvede na naslov, ki ga kupec navede ob oddaji naročila.
Za dostavo v Sloveniji stroški dostave znašajo 3,50 € za dostavo na naslov oziroma 3,30 € za dostavo v GLS paketomat.
Pri naročilih v vrednosti 50 € ali več (brez upoštevanja stroškov dostave) je dostava brezplačna.
Morebitni stroški dostave za druge države so prikazani v postopku zaključka nakupa pred oddajo naročila.
Spletna trgovina si prizadeva, da so naročila odposlana in dostavljena v najkrajšem možnem času. Predvideni dobavni roki so informativne narave, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.
Če naročenega izdelka ni na zalogi, bomo kupca o tem obvestili v najkrajšem možnem času. Če naročila ne bo mogoče izpolniti, bomo morebitna že prejeta plačila vrnili brez nepotrebnega odlašanja.
Za namen obdelave in dostave naročila lahko podjetje posreduje osebne podatke pogodbenim dostavnim službam, kot so GLS, DPD ali drugi logistični partnerji. Ti podatki lahko vključujejo ime in priimek, naslov za dostavo, telefonsko številko ter elektronski naslov, kadar je to potrebno za izvedbo dostave.
Telefonska številka in elektronski naslov se lahko uporabljata za obveščanje o statusu dostave, usklajevanje dostave ali reševanje morebitnih težav pri dostavi. Kadar je to potrebno za izvedbo dostave, se lahko ti podatki pojavijo tudi na dostavnih nalepkah ali spremljajoči dokumentaciji pošiljke.
7. Poškodovane pošiljke
Če je paket ob dostavi fizično poškodovan, odprt ali kaže znake poškodbe, kupca prosimo, da poškodbo čim prej prijavi dostavni službi in nas o tem obvesti na hello@missalicecosmetics.com.
Neprijava poškodbe dostavni službi ali nam ne vpliva na zakonske pravice kupca.
8. Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopi od pogodbe.
Odstopni rok začne teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo določi potrošnik, pridobi fizično posest nad blagom.
Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik podjetje obvestiti z nedvoumno izjavo, na primer po elektronski pošti na hello@missalicecosmetics.com.
Za pravočasno uveljavitev pravice do odstopa zadošča, da je obvestilo poslano pred iztekom 14-dnevnega odstopnega roka.
9. Učinki odstopa od pogodbe
Če potrošnik odstopi od pogodbe, mu vrnemo vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave, razen dodatnih stroškov zaradi izbire vrste dostave, ki ni najugodnejša standardna dostava, ki jo ponujamo.
Vračilo plačila bomo izvedli brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe.
Vračilo bomo izvedli z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri prvotni transakciji, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.
Vračilo plačila lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej.
Potrošnik mora blago vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko nas je obvestil o odstopu od pogodbe.
Rok je upoštevan, če potrošnik blago pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka.
Stroške vračila blaga krijemo mi. Po prejemu obvestila o odstopu bomo potrošniku posredovali navodila za vračilo in brezplačno povratno nalepko oziroma povezavo za njeno pripravo.
Potrošnik odgovarja samo za zmanjšano vrednost blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.
10. Izključitev pravice do odstopa
Pravica do odstopa ne velja za blago, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je potrošnik po dostavi odstranil zaščitni pečat oziroma embalažo.
To velja zlasti za odprte ali uporabljene kozmetične izdelke, ki zaradi higienskih razlogov niso več primerni za nadaljnjo prodajo.
11. Skladnost blaga in reklamacije
Za izdelke veljajo zakonske pravice potrošnika v primeru neskladnosti blaga.
Če je izdelek napačen, poškodovan, nepopoln ali kako drugače ne ustreza naročilu, nas lahko kupec kontaktira na hello@missalicecosmetics.com.
V obvestilu naj kupec opiše težavo in po možnosti priloži fotografije izdelka, embalaže ali pošiljke.
Če je reklamacija upravičena, bomo kupcu v skladu z veljavno zakonodajo omogočili ustrezno rešitev, kot je zamenjava izdelka, odprava napake, znižanje kupnine ali vračilo plačila.
Pošiljk z odkupnino brez predhodnega dogovora ne sprejemamo.
12. Kozmetični izdelki
Izdelki v spletni trgovini so namenjeni izključno zunanji kozmetični uporabi.
Izdelki niso namenjeni diagnosticiranju, zdravljenju, preprečevanju ali lajšanju bolezni oziroma zdravstvenih težav in ne nadomeščajo zdravniškega nasveta.
Pri znanih alergijah, občutljivosti kože ali drugih posebnostih kupcu priporočamo, da pred uporabo preveri seznam sestavin in izdelek uporablja skladno z navodili.
13. Prikaz izdelkov
Fotografije izdelkov so simbolične oziroma namenjene predstavitvi izdelka.
Zaradi nastavitev zaslona, svetlobe, proizvodnih sprememb ali sprememb embalaže lahko dejanski izdelek nekoliko odstopa od prikaza na spletni strani.
14. Uporabniški račun
Če spletna trgovina omogoča ustvarjanje uporabniškega računa, je uporabnik odgovoren za varovanje svojih prijavnih podatkov.
Uporabnik je dolžan zagotoviti, da do njegovega računa ne dostopajo nepooblaščene osebe.
15. Program zvestobe, točke in nagrade
Če ponujamo program zvestobe, točke, nagrade, kupone ali podobne ugodnosti, gre za prostovoljno ugodnost spletne trgovine.
Pridržujemo si pravico, da program zvestobe spremenimo, omejimo ali ukinemo, ob upoštevanju upravičenih interesov udeležencev.
Točke, kuponi in druge ugodnosti nimajo denarne vrednosti in jih ni mogoče izplačati v gotovini.
Točke ali ugodnosti, pridobljene z zlorabo, goljufijo ali kršitvijo pogojev, se lahko razveljavijo.
16. Omejitev odgovornosti
Podjetje ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi nepravilne uporabe izdelkov, uporabe v nasprotju z navodili ali uporabe za namen, za katerega izdelek ni predviden.
Nič v teh pogojih ne omejuje ali izključuje odgovornosti podjetja v primerih, kjer takšna omejitev po veljavni zakonodaji ni dovoljena.
17. Varstvo osebnih podatkov
Informacije o obdelavi osebnih podatkov so navedene v naši Politiki zasebnosti.
18. Avtorske pravice
Vse vsebine na spletni strani, vključno z besedili, fotografijami, grafikami, logotipi in prikazi izdelkov, so zaščitene z avtorskimi pravicami.
Uporaba vsebin brez našega predhodnega pisnega dovoljenja ni dovoljena, razen v primerih, ki jih dovoljuje zakon.
19. Reševanje sporov
Morebitne spore bomo poskušali rešiti sporazumno.
V skladu z veljavno zakonodajo vas obveščamo, da ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, razen če je drugače določeno z zakonom.
Pogoji veljajo od: junij 2026